Erfaringskonsulenters bidrag i kommunale rustjenester. En kvalitativ intervjustudie

Abstract

Denne bacheloroppgaven handler om den voksende yrkestittelen erfaringskonsulent. En erfaringskonsulent er ansatt på grunn av sin bakgrunn og kunnskap innenfor feltet. Oppgaven tar for seg erfaringskonsulenter i kommunale rustjenester. Erfaringskonsulenten blir ansatt for å styrke tjenesten blant annet gjennom å fremme brukermedvirkning på individ- og systemnivå. Det er derimot uavklarte og utydelige roller og rammer for erfaringskonsulentene. Denne oppgaven tar for seg hvordan rollen til erfaringskonsulenten dannes, og hvilke bidrag de tilføyer til brukere og kollegaer i tjenesten. Problemstillingen for oppgaven er: «Hvilke bidrag gir erfaringskonsulenten til kommunale rustjenester?». Det teoretiske grunnlaget i oppgaven baserer seg på rolleteori, brukermedvirkning og teori om ulike typer kunnskap. Studien er basert på kvalitative dybdeintervjuer, hvor det ble gjennomført fire intervjuer med sosialarbeidere i kommunale rustjenester. Oppgaven baserer seg på et sosialfaglig perspektiv, og det ble derfor relevant å utforske sosialarbeidernes objektive syn. Funnene pekte på at erfaringskonsulenten får en mer vennskapelig rolle til brukerne enn hva sosialarbeideren får. De fungerer som en brobygger mellom systemet og brukeren, og bidrar til tillit og gode relasjoner. Funnene viste at erfaringskonsulenten styrker kollegagruppen med erfaringskunnskap, og at de bidrar med implementering av brukermedvirkning på individ- og systemnivå. En utfordring viste seg å være den løse og uavklarte rollen som erfaringskonsulenten har. Studiens konklusjon er at erfaringskonsulenten har en komplementær rolle til sosialarbeideren, og har mange gode bidrag til tjenesten. Erfaringskonsulenten har selv et ansvar for å implementere og bygge sin egen rolle. Det er derfor viktig at tjenesten aktivt benytter seg av erfaringskonsulentens bidrag for å inkludere dem mest mulig, og for at deres bidrag skal bli utnyttet best mulig.

Abstract This bachelor's thesis is about the growing professional title peer support worker. A peer support worker is employed because of their background and knowledge in the field. The thesis pertains to peer support workers in local substance abuse services. The peer support worker is employed to strengthen the service, among other things, by promoting user participation at individual and system level. On the other hand, their role and the framework for the peer support workers are unclear and vague. This thesis examines how the role of the peer support workers is formed, and what contributions they add to users and colleagues in the service. The problem for the thesis is: "What contribution does the peer support workers make to local drug services?". The theoretical basis of the thesis is based on role theory, user participation and theory of different types of knowledge. The study is based on qualitative in-depth interviews, where four interviews were conducted with social workers in local substance abuse services. The assignment is based on a social work perspective, and it therefore became relevant to explore the social workers' objective view. The findings pointed out that the peer support worker gets a more friendly role towards the users than the social worker gets. They build bridges between the system and the user, and contribute to build trust and good relationships. The findings showed that the peer support worker strengthens the colleague group with experiential knowledge, and that they contribute to the implementation of user participation at individual and system level. A challenge turned out to be the loose and unclear role of the peer support worker. The study's conclusion is that the peer support workers have a complementary role to the social worker, and that they have many good contributions to the service. The peer support workers themselves has a responsibility to implement and build their own role. It is therefore important that the service actively makes use of the peer support workers contribution in order to include them as much as possible, and for their contribution to be utilized the best way possible.